В ЕС за договори, сключени след 13 юни 2014 г., имате право да се откажете от своята онлайн покупка, както и от покупки, направени извън магазин (напр. от амбулантен търговец, по телефона или по пощата) в срок от 14 дни.
Този „период на размисъл“ изтича 14 дни след получаването на стоките.
Ако този период изтича през неработен ден, срокът се удължава до
следващия работен ден.
В рамките на този срок можете да се откажете от своята поръчка поради каквато и да е причина - дори ако просто промените решението си.
За да упражните правото си на отказ, трябва недвусмислено да информирате търговеца за решението си да се откажете от покупката. Можете да направите това например като добавите писмена декларация към стоките, които връщате по пощата, или като изпратите факс или електронно съобщение. Не е достатъчно само да върнете стоките. Търговецът трябва да ви предостави стандартен формуляр за отказ, който можете, но не сте длъжни да използвате, за да го уведомите за своя отказ.
Имайте предвид, че не можете да използвате стоки, които сте получили, преди да решите да се откажете от покупката. Правото на отказ съществува, за да ви позволи да разгледате продукта по същия начин както в магазин, а не за да го използвате безплатно в продължение на 14 дни.
14-дневният период за размисъл не важи например за:
- билети за самолет и влак, билети за концерт и хотелски резервации за конкретни дати;
- храни и напитки, които ви се доставят редовно (например доставки на млекар);
- стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани (например костюм, ушит по поръчка)
- запечатани носители на данни, като например DVD-та, които сте разпечатали след получаването им.
източник: http://europa.eu/youreurope/
В рамките на този срок можете да се откажете от своята поръчка поради каквато и да е причина - дори ако просто промените решението си.
За да упражните правото си на отказ, трябва недвусмислено да информирате търговеца за решението си да се откажете от покупката. Можете да направите това например като добавите писмена декларация към стоките, които връщате по пощата, или като изпратите факс или електронно съобщение. Не е достатъчно само да върнете стоките. Търговецът трябва да ви предостави стандартен формуляр за отказ, който можете, но не сте длъжни да използвате, за да го уведомите за своя отказ.
Имайте предвид, че не можете да използвате стоки, които сте получили, преди да решите да се откажете от покупката. Правото на отказ съществува, за да ви позволи да разгледате продукта по същия начин както в магазин, а не за да го използвате безплатно в продължение на 14 дни.
14-дневният период за размисъл не важи например за:
- билети за самолет и влак, билети за концерт и хотелски резервации за конкретни дати;
- храни и напитки, които ви се доставят редовно (например доставки на млекар);
- стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани (например костюм, ушит по поръчка)
- запечатани носители на данни, като например DVD-та, които сте разпечатали след получаването им.
източник: http://europa.eu/youreurope/
Няма коментари:
Публикуване на коментар