Много хора не са запознати с действащите европейски законови положения по отношение на правата им като пътници. България е пълноправен член на Европейския съюз и автоматично се прилагат европейските регламенти.
Обезщетение до 1200 евро може да получите, ако изгубите багажа си, докато пътувате със самолет или автобус. Задължително е обаче да докажете стойността на вещите в багажа с касови бележки. Възможно е, ако не разполагате с касови бележки, да разчитате на свидетелски показания, което обаче е сложен процес.
Обезщетение се дължи в случай, че става дума за пътуване на повече от 250 км, а за по-късите разстояния плащането на някаква сума зависи от добрата воля на превозвача.
При закъснение на полет или автобусен курс пътниците също имат право на обезщетение като процент от цената на билета. Ако забавянето е дълго, превозвачът е длъжен да осигури храна, напитки и до две нощувки.
До 220 000 евро пък е обезщетението при смърт или телесна повреда на пътник при инцидент.
За да получи обезщетението си, пътникът трябва да се обърне към превозвача с жалба, която трябва да се разгледа в 1-месечен срок. Ако пътникът не е доволен от резултата, може да подаде жалба, да я прати по имейл или да се обади на телефон в Европекския потребителски център, ако превозвачът е базиран извън България, а ако е в България - в ИА Автомобилна администрация. Ако превозвачът откаже да заплати исканото обезщетение, пътникът трябва да потърси правата си по съдебен ред, като подаде иск в съда.
Няма коментари:
Публикуване на коментар